商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、3営業日以内に発送いたしております。発送から商品到着までは1週間ほどお時間を頂いております。 ■お取り寄せ商品の発着期間について 【発着期間】:お取り寄せ商品はご注文頂いてから10日〜3週間で発送致します。 ※即納商品(3日以内に発送するもの)ではございませんので予めご了承くださいませ。 ※お取り寄せ先の状況によっては、在庫を確保できない場合がございますので予めご了承くださいませ。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、日本郵便と佐川急便のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

当ショップの注意事項です。購入前に必ずお読み下さい!

¥ 50 SOLD OUT

※こちらの価格には消費税が含まれています。

※送料は別途発生いたします。詳細はこちら

送料について

この商品の配送方法は下記のとおりです。
  • 国際発送

    全国一律 320円
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17Kg(イチナナキログラム)をご覧いただき、ありがとうございます♡

以下、問い合わせが多い質問です。
よくお読みになって下さい。

①当ショップの発着期間について
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せを行っております。
発送完了メールを送った時点で発注作業が完了です。
※まだ発送は完了しておりません。

また、備考欄にご希望のお届け日時を記入されてもご要望にはお応え出来かねますのでご了承ください。

ご注文からお届けまでの期間
注文〜発送 3営業日
発送〜到着 3〜7営業日程度

※金曜日の12時以降のご注文は月曜日の発注となります。また、土日はお取り寄せ業務は行なっておりません。

発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。

■お取り寄せ商品の発着期間について
【発着期間】:お取り寄せ商品はご注文頂いてから10〜21営業日で発送致します。
※即納商品(3日以内に発送するもの)ではございませんので予めご了承くださいませ。
※お取り寄せ先の状況によっては、在庫を確保できない場合がございますので予めご了承くださいませ。

②注文完了メールが届かない
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。

注文内容を確認したい場合は、お問い合わせ下さいませ。

また、以下の注意事項をお読みの上でご購入下さい。

☆注意事項☆
1)当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。万が一、商品が在庫切れの場合は、メールでご連絡いたします。

2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

3)発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。ご確認の上、ご注文ください。
またお届け後の商品に関して、サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。そのような方のご購入は予めご遠慮下さい。
海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いします。
また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。

※返品について
不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には返品または同一商品と交換させていただきます。
(不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、又タグがついていない商品は、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。)

▶︎交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・タグの付いてない商品
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品


4)お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。

5)お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
※1メールが届かないトラブルが多発しておりますので、以下のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。
メールアドレス:rayca.shop@gmail.com

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。


Terms and Conditions

Thank you for choosing 17kg.

Here is the recent FAQ we have received.
PLEASE REVIEW THESE TERMS OF USE CAREFULLY PRIOR TO MAKING A PURCHASE.

Q) When are my products going to be delivered?
→Our supplies are placed outside of Japan. As soon as we confirm your order, we will order the products from our supplier. The confirmation e-mail on shipment only states we have placed the orders NOT that the products are shipped.

Our products are stored and ready to be sent. Though, due to our limited stock and the fact we handle our sales online, we may run out of the items after you have placed your order.

Besides, we can not respond to any request to fasten the shipment even if you wrote the date you prefer the products to arrive in the remarks column.

The order and delivery will take 3 business days. And as for the shipment, approximately 3~7 business days.
The exact days needed depends on which country the products would be shipped to. Moreover, trouble may occur which can cause a delay in our shipment.
※Orders after 12:00 on Friday would be made on Monday. Orders can't be made on Saturdays and Sundays.

Once shipment is completed, we will send out a tracking number to your e-mail account which will allow you to track the product’s current location.

Items with 【お取り寄せ商品】 in front of the product name are back-ordered. They can be shipped earlier than items without 【お取り寄せ商品】 in the product name. (10~21 business days from the date of order)
※They are not "instant delivery products" with ♡ in front of the product name. (These items would be shipped within 3 business days)
※Please take into consideration that the order might be difficult depending on the situation of the shop we order the products.

For more information on the order or purchase, please contact us.

PLEASE REVIEW THESE TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY PRIOR TO MAKING A PURCHASE.

Terms and conditions
1) Our products are stocked and ready to be sent. Though, we may have stock issues after the order has been placed. When we are unable to deliver the product you have ordered, we will contact you through email.

2) We make reasonable efforts to accurately display the attributes of our items, including the applicable colors; however, the actual color you see will depend on your computer system, and we cannot guarantee that your computer will accurately display the applicable colors.

3) Please be noted that once the delivery has been completed, we do not accept returns and exchanges due to size, color, image. Prior to purchase, please be noted that the products may have material or production defects. Bottoms like jeans or shorts may not have buttonholes. If so, the purchaser himself/herself would punch in the holes.

※As for product returns
When a defective product arrived or a wrong product arrived, we would like to have it returned or exchange it with the same product.
(Even if it was a defective product, we can not accept returns when we there wasn't any contact from the customer within 5 days from the arrival date. Besides, products with no tags can not be accepted.)
▶︎If you would like to return or exchange the items, please let us know with a picture of the defective points and choose return or exchange.

We DO NOT accept returns or exchange for the reasons below
・The color and size was not what I expected
・There was no tag on the item
・Items that have been over 6 days since delivery
・Items that have been worn, been washed or dry cleaned
・Items that have been damaged or stained by the customer

5) Protecting our customers information is our top priority. Any material, personal information, suggestions, ideas, concepts, know-how, techniques, questions, comments and any other communications or content you provide us will be used only for ordering the product and shipments.

6) We will respond to your FAQ in less than 3 business days. (Saturdays, Sundays and holidays are excluded)
※Please change the settings so that you can receive e-mails from the e-mail address below:
rayca.shop@gmail.com

If you agree to these terms, please head on to purchase.︎

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